Fortrydelses-, Reklamations- og Returret (gældende for Danmark):
Du har 14 dages fortrydelsesret. For julegaver (købt efter d. 15. november) tæller fortrydelsesfristen på 14 dage dog fra d. 24 december, dvs. frem til d. 9 januar.
Du skal således inden 14 dage fra modtagelse af varen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til info@octopusdenmark.com. Du må ikke blot sende varen retur.
Fortrydelsesretten gælder kun for varer der tilbageleveres ubrugte dvs. i samme stand som ved modtagelse af varen. Såfremt varen ikke returneres i samme stand, vurderes gensalgsværdien af Octopus Denmark, hvilket i princippet kan være 0 kr. såfremt varen er i en så ringe stand at varen ikke kan gensælges.
Fortrydelsesretten gælder også nedsatte varer og varer på udsalg.
Såfremt varen er defekt allerede fra modtagelse refunderes varen naturligvis med 100 % eller du kan vælge en ombytning af varen.
Såfremt varen er defekt eller mangelfuld, idet Octopus Denmark fejlagtigt har tilsendt dig en defekt eller forkert vare, skal du informere os herom senest 5 dage efter modtagelse af varen. Du bedes kontakte os på e-mail herom.
Vi tilbageholder tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur.
Iøvrigt gælder købelovens regler omkring returneringer/fortrydelse af varer købt på nettet.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Posta Logistic
Att: Octopus Denmark
Stamholmen 175
2650 Hvidovre
Ved returnering bedes du henvise til navn samt ordre eller faktura nr.
Reklamationsret
Du har altid 2 års reklamationsret på varer jfr. købeloven. Dette betyder at du kan få varen ombyttet, repareret , få afslag i prisen afhængig af reklamationens art.
Såfremt du selv er skyld i skaden på varen f.eks. ved fejlbrug af varen eller grundet adfærd der påfører varen en skade for egen hånd, gælder reklamationsretten ikke. Du skal i forbindelse med en reklamation beskrive fejlen grundigt gerne ved at fremsende et foto af fejlen.
I øvrigt:
For øvrige forhold der ikke er beskrevet ovenfor gælder dansk lovgivning.
Alle data du sender med køb betalt via betalingskort er krypterede. Octopus Denmark har ikke mulighed for at læse dataene – dette er kun muligt for PBS.
Right of cancellation:
You are allowed to return the product(s) until 14 days after receiving the product(s). However for Christmas presents (purchased after November 15) you are allowed to return the products until January 9th.
Please send an email to info@octopusdenmark.com including your name and order or invoice number in case you would like to make use of the return right. Please do not return the package without informing us upfront.
Please note that the returned product(s) should be unused i.e. in its original condition
Once your package is received at Octopus, we will send you an email to notify you that we have received the returned item. After that the refund will be processed and the credit will be initiated within a few days. Note: It might take some times for the credit card companies to settle the refund.
To return your product(s) please use the following address:
Posta Logistic
Att: Octopus
Stamholmen 175
2650 Hvidovre
Denmark
Other issues not described above is subject to Danish law