Indkøbskurv

Luk / Close
VELKOMMEN TIL OCTOPUS' OFFICIELLE WEB BUTIK

Fortrydelsesret / Right of Cancellation

Fortrydelses-, Reklamations- og Returret:

Du har 14 dages fortrydelsesret (dog 30 dage i forbindelse med julegaveindkøb):

Du skal således inden 14 dage fra modtagelse af varen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til info@octopusdenmark.com.

Fortrydelsesretten gælder kun for varer der tilbageleveres ubrugte dvs. i samme stand som ved modtagelse af varen. Såfremt varen ikke returneres i samme stand, vurderes gensalgsværdien af Octopus Denmark, hvilket i princippet kan være 0 kr. såfremt varen er i en så ringe stand at varen ikke kan gensælges.

Fortrydelsesretten gælder også nedsatte varer og varer på udsalg.

Såfremt varen er defekt allerede fra modtagelse refunderes varen naturligvis med 100 % eller du kan vælge en ombytning af varen.

Såfremt varen er defekt eller mangelfuld, idet Octopus Denmark fejlagtigt har tilsendt dig en defekt eller forkert vare, skal du informere os herom senest 5 dage efter modtagelse af varen. Du bedes kontakte os på e-mail herom.

Vi tilbageholder tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur.

Iøvrigt gælder købelovens regler omkring returneringer/fortrydelse af varer købt på nettet.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Att: Octopus Denmark ApS
Amager Strandvej 100, 5th
2300 København S
Danmark

Ved returnering bedes du henvise til navn samt ordre eller faktura nr.

Reklamationsret

Du har altid 2 års reklamationsret på varer jfr. købeloven. Dette betyder at du kan få varen ombyttet, repareret , få afslag i prisen afhængig af reklamationens art.

Såfremt du selv er skyld i skaden på varen f.eks. ved fejlbrug af varen eller grundet adfærd der påfører varen en skade for egen hånd, gælder reklamationsretten ikke. Du skal i forbindelse med en reklamation beskrive fejlen grundigt gerne ved at fremsende et foto af fejlen.

I øvrigt:

For øvrige forhold der ikke er beskrevet ovenfor gælder dansk lovgivning.  

Alle data du sender med køb betalt via betalingskort er krypterede. Octopus Denmark har ikke mulighed for at læse dataene – dette er kun muligt for PBS.

 

Right of cancellation:

You are allowed to return the product(s) until 14 days after receiving the product(s)  

Please send an email to sp@octopusdenmark.com including your name and order or invoice number in case you would like to make use of the return right

Please note that the returned product(s) should be unused i.e. in its original condition

Once your package is received at Octopus, we will send you an email to notify you that we have received the returned item. After that the refund will be processed and the credit will be initiated within a few days. Note: It might take some times for the credit card companies to settle the refund. 

To return your product(s) please use the following address:  

Octopus Denmark ApS
Amager Strandvej 100, 5th
2300 Copenhagen S
Danmark

An amount of 7 Euro will be credited to your account to cover a part of the shipping/return cost (depending on where you live) in connection with the return. However, this contribution to the shipping/return cost is valid only for purchases above 75 Euro. 

 

Other issues not described above is subject to Danish law

Tilmeld dig nyhedsmails

Indkøbskurv

Subtotal: DKK 0.00

Din Indkøbskurv er tom